Müşteri Memnuniyeti Politikası

Tüm sektörel ulusal ve uluslararası mevzuat ve standart şartlarına uymayı, müşteri, personel ve diğer ilgili taraflardan gelen; talep, şikayet, öneri ve istekleri tarafsız olarak kayıt altına almayı, değerlendirmeyi, toplanan geri bildirim verilerini analiz ederek, sonuçları hakkındaki tüm gerekçeleri ile birlikte bilgilendirmeyi ve hizmetlerini sürekli iyileştirmeyi taahhüt eder.

Kalite Politikası

• Güncel ve gelişen teknolojilere entegre olarak, sektördeki gelişmeleri yakından takip edip hizmet kalitesini sürekli yükseltmek ve müşteri beklentilerini en iyi şekilde karşılamak.

• Çalışanlarının süreçlerde aldığı rolü etkinleştirerek müşterilerine üstün çözümler sunmayı,

• Risk yönetimini tüm faaliyetlerin bir parçası olarak kabul ederek önleyici bakış açısını yaygınlaştırmayı,

• Sürdürülebilir büyüme hedefi için, hizmetlerimizi gerçekleştirirken ilgili tüm sektörel, ulusal ve uluslararası mevzuat ve yasalara uymayı, müşteri beklentilerini karşılayarak, hizmet kalitesini en üst seviyede tutmayı; global koşullar ve ekonomik göstergelerle taahhüt eder.

Mali İşler Politikası

Finansal planlama, kontrol, nakit akışı, kredi ve banka işlemleri konusunda tüm süreçleri yöneterek, işletme kaynaklarının şirket amaçları doğrultusunda kullanılmasına katkıda bulunmak.

Şirketin mali işlemlerinin kanun ve mevzuatlara uygun olarak tutulmasını sağlamak, faaliyet sonuçlarını üst yönetime raporlamak, bütçe, maliyet ve gider analizlerini yaparak, üst yönetimin alacağı kararlara destek olmak.

İnsan Kaynakları Politikası

İnsana ve bilgiye verdiği önemle; din, dil, ırk, cinsiyet, engelli ayrımı gözetmeksizin objektif değerlendirmeyle istihdam sağlamak, sürekli eğitim, yetkinlik ve performansa dayalı gelişim ilkeleri ile çalışanlarının memnuniyetini yükseltmek, kuruma bağlılıklarını ve verimliliğini arttırmak, kendilerini geliştirmelerine olanak sağlayacak bir ortam yaratarak karar oluşumuna katılımını sağlamak.

İnsan Kaynakları Temel İlkeleri

• Görevin özelliğine uygun personelin niteliklerini belirlemek ve atama işlemlerini gerçekleştirmek,

• Doğru işe doğru insan, doğru insana doğru iş politikasını her kademede yaşatmak,

• Personelin iş yapma yeteneğinin, girişimciliğinin, başarı ve çabasının geliştirilmesi için ihtiyaç duyulan eğitimleri belirlemek ve alınmasını sağlamak,

• Personelin, etik değerler ve etik davranış ilkeleri ile verimlilik ve kârlılık ilkelerine bağlı olarak çalışmasını ve kuruma bağlılığını teşvik etmek,

• Sürekli öğrenen bir kurum yapısı alt sistemlerini tasarlamak, kurmak, geliştirmek ve işlerliğini sağlamak,

• Çözümcü yaklaşımlar ile problem çözme becerisini en üst seviyelere taşımak,

• Kalite Politikalarına, standartlarına uygun ve İSG Politikasına duyarlı yaklaşım sergilemek.

K.V.K.K. Politikası

Yurtiçi Lojistik Tedarik Zinciri Yönetim ve Dağıtım A.Ş. olarak; “Kişisel verilerin korunması, Yurtiçi Lojistik’in en önemli öncelikleri arasında olup, bu hususta yürürlükte bulunan tüm mevzuata uygun davranmak için azami gayret gösterilmektedir. Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası çerçevesinde Şirketimiz tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerinin yürütülmesinde benimsenen ilkeler ve Şirketimizin veri işleme faaliyetlerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’ nda yer alan düzenlemelere uyumu bakımından benimsenen temel prensipleri esas almaktadır. KVKK kapsamdaki sorumluluğumuzun tam bilinci ile kişisel veriler işbu Politika kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır.”

Satış ve Pazarlama Politikası

Yurtiçi Lojistik Tedarik Zinciri Yönetim ve Dağıtım A.Ş. olarak;

• Dürüst ve ilkeli ticaret anlayışını benimser.
• Şirket politikalarının esaslarından taviz vermez.
• İş ortakları ve müşterileri ile iletişime, zamanında ve doğru bilgilendirmeye önem verir.
• Müşteri memnuniyetini esas alır; müşteri ilişkilerinde ihtiyaç ve istekleri doğru anlayarak efektif çözümler sunar.

Bilgi Güvenliği Politikası

Yurtiçi Lojistik Tedarik Zinciri Yönetim ve Dağıtım A.Ş. Lojistik Hizmetleri ve bu hizmetlerin Bilgi İşlem Faaliyetlerinin Elektronik Bilgi Varlıkları ile Bu Varlıkları Korumak Amacıyla Kullanıldığı bilgi güvenliği politikası dâhilinde; ortak bilgi varlıklarını kullanan tüm çalışanların, gereken duyarlılığı göstermesi ve diğer meslektaşlarını, kurum çalışanlarını ve kurumsal değerleri gözeterek hareket etmesi beklenir. Kurumsal değerlerin gereği olarak gizliliğe önem verilir, her türlü kişisel bilgi yüksek güvenlik standartlarına sahip sistemlerle korunur. Bilginin sahibi istemedikçe, yetki verilmedikçe veya yasal gereklilikler oluşmadıkça bilgi paylaşılmaz. Karar ve eylemlerde, güvenilir nesnel bilgiler ile teknolojinin tüm olanaklarının kullanılmasına önem ve öncelik verilir. Hareketler sezgilere, duygulara ya da doğru görünene göre değil; bilimsel ve teknolojik gerçeklerin ortaya koyduğu objektif esaslara göre düzenlenir. Bunu sağlamak için bilgi, dünyadaki en ileri kaynaklardan transfer edilir, benimsenir ve mesleki uygulamalar bu doğrultuda yapılır. Kaynaklar verimli kullanılarak teknolojiye yatırım yapılır, gelişim bu doğrultuda sürdürülür. Bu Faaliyetler çerçevesinde:

• Yürütülen faaliyetlerin etkin, doğru, hızlı ve güvenli olarak gerçekleştirilmesini temin etmeyi,
• Tüm müşteri şartlarına ve yasal yükümlülüklere uyum sağlamayı,
• Firmamıza, müşterilerimize, tedarikçi ve iş ortaklarımıza ait her türlü bilgi varlığının, gizliliği, erişilebilirliği ve bütünlükleri üzerindeki risklerin farkında olmayı ve bu riskleri yönetmeyi,
• Lojistik operasyonlarında süreklilikle bilgi güvenliği olgusuna firma genelinde tam katılım sağlamayı ve bilgi güvenliğinde yüksek farkındalık yaratmayı,
• Bilgi güvenliğini sistematik olarak ele alarak sürekli iyileşen, gelişen ve yeni risklerin oluşmasına imkân vermeyen bir yapı haline getirmeyi,

Taahhüt ederiz.

Çevre Politikası

Yurtiçi Lojistik;

• Belirlenmiş amaç ve hedefleri doğrultusunda, Çevre Yönetim Sistemini uygulamayı, sürekliliğini sağlamayı ve çevresel performansını sürekli iyileştirmeyi,
• Yürürlükte olan ulusal ve uluslararası yasal mevzuatlar ile müşteri gereklilikleri de dahil olmak üzere ilgili taraflarının ihtiyaç ve beklentilerini takip etmeyi ve bunlara uyum sağlamayı,
• Faaliyetleri sırasında meydana gelebilecek çevresel riskleri kaynağında tespit ederek, yaşam döngüsü bakışıyla tüm sürecini ele alacak sistematiği oluşturmayı,
• Doğal kaynaklarımızın etkin, verimli ve sürdürülebilir kullanılmasını sağlamayı ve küresel iklim değişikliğinin azaltılması için Çevre üzerindeki olası etkileri kontrol altında tutmayı ve en aza indirmek için uygun teknoloji kullanmayı,
• Çalışanlarımızın, tedarikçilerimizin, müşterilerimizin de dahil İlgili taraflarımızın çevre bilincinin artırılmasına katkıda bulundurmayı,
• Çevresel kirliliği önlemek amacıyla, atıkların özelliklerine uygun şekilde bertarafını sağlamayı, geri dönüşüm ve yeniden kullanımını desteklemeyi ve çevre korumaya yönelik uygulamaları azami seviyede tutmayı, taahhüt ve ilan eder.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Politikası için tıklayın

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Ek Belgeleri görmek için tıklayın